OPORTUNIDADES PARA
PESSOAS NEGRAS, PCD'S E LGBTQIAP+

Assistente Administrativo
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
• Monitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, defeito, mudanças de endereço e aprovisionamento;
• Apoiar no Controle de indicadores de qualidade referente a instalações, Mudança de endereço e reparos;
• Ações de melhorias de processos com relação a satisfação dos clientes, baseado em notas e respostas de TDNA;
• Agendamento de atividades por telefone com clientes;
• Realizar correções das ordens de serviço de instalações, reparos e desconexão (linha , banda Larga, TV);
• Gestão do cumprimento de prazo de indicadores Anatel;
• Gestão de execução de escalonamentos, clientes V e clientes VIPs;
• Acompanhamento de backlog e priorização de e-mails;
• Reporte sobre as situações/problemas diários;
• Atualização de relatórios operacionais;
• Direcionamento de possíveis falhas e desvio de volume de exceção as áreas parceiras e
• Contribuir com a resolução de problemas pertinentes a área, mediante a direcionamento de possíveis falhas e desvio de volume de exceção a áreas de interface, sempre que necessário.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Médio completo;
Domínio do pacote Office;
Criatividade, dinamismo, vontade de fazer diferente e se desafiar constantemente, resiliência, adaptabilidade à constantes mudanças de cenário, energia, senso de dono e vontade incessante de ver os resultados e negócios crescerem exponencialmente.
Conhecimento em Excel – Nível Intermediário (será aplicado teste)

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
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• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
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